Taavo / Soporte
Si tienes preguntas sobre tu cuenta, seguridad, Founding Membership o el producto, escríbenos y te orientaremos.
Puntos de partida comunes
Si tienes problemas para iniciar sesión, acceder a tu perfil o entrar a tu cuenta, escríbenos a contact@taavo.app e incluye solo la información necesaria para identificar el problema. El botón Iniciar sesión de la navegación abre la ventana de Clerk.
Desde una sesión puedes reportarla, reportar a una persona o bloquearla. Al bloquear, esa persona y las sesiones en las que participa dejan de aparecerte. El equipo de Taavo puede revisar los reportes por motivos de seguridad y moderación.
En Taavo, abre Perfil, elige Eliminar cuenta, revisa la advertencia y confirma. Taavo elimina tu perfil, las sesiones que hayas creado, tus participaciones, solicitudes para unirte y bloqueos. Los registros de seguridad pueden conservarse de forma anonimizada cuando sea necesario para atender abusos o mantener la integridad de las auditorías. Si la eliminación se interrumpe, Taavo ofrece una opción para Finalizar la eliminación de la cuenta. Escríbenos a contact@taavo.app si necesitas ayuda.
Si tienes preguntas sobre la confirmación del pago, el beneficio de Taavo+, la incorporación a la Founding Membership o tu membresía, escríbenos a contact@taavo.app usando el correo de tu proceso de pago. Cuando Stripe confirme el pago, Taavo registra la Founding Membership y su beneficio de Taavo+. Después te enviaremos los siguientes pasos por correo.